Cet article, fruit d’une collaboration avec Juste, leaders dans le secteur de la communication et du management de transition, clôture notre série sur l’intégration de la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) en entreprise. Auparavant, nous avons exploré les modifications apportées par la CSRD aux rôles des responsables de la durabilité, les défis techniques pour les DSI, et les répercussions sur les pratiques industrielles. Aujourd’hui, nous mettons en lumière comment ces transformations soulignent l’importance capitale d’une communication stratégique et bien orchestrée.
Dans le paysage corporatif actuel, fortement influencé par la prise de conscience environnementale et sociale, la communication occupe une place centrale, surtout lorsqu’il s’agit de l’adoption de la norme CSRD. Cette norme européenne vise à renforcer et à uniformiser les obligations de divulgation d’informations en matière de durabilité pour les entreprises, accentuant l’importance d’un discours basé sur des preuves tangibles et d’actions concrètes.
Communication stratégique pour l’influence et la réputation
La communication est de nouveau le vecteur essentiel dans cette nouvelle étape vers la transparence et l’intégrité. Elle agit sur deux axes stratégiques : l’influence et la réputation de l’entreprise. Alimenter l’influence permet d’améliorer la réputation, laquelle devient d’autant plus solide lorsqu’elle s’appuie sur des actes plutôt que des mots. Cela contribue non seulement à construire une image de marque durable et crédible, à illustrer les efforts que les entreprises mèneront pour la réduction de leurs externalités. Mais aussi à contenir les risques liés aux crises potentielles, par la valorisation des plans de progression et d’amélioration continue intrinsèques à la CSRD.
Communication interne et externe alignées : un levier de succès
La réussite de l’intégration de la CSRD dans les opérations d’une société dépend fortement de l’engagement des collaborateurs, qui doivent savoir et comprendre. Une communication interne efficace assure un niveau d’information partagé et transparent, alignant ainsi les efforts de l’ensemble des équipes vers des objectifs communs. Un narratif bien structuré et compris dès le départ est essentiel pour expliquer les progrès et l’évolution du modèle d’affaires de l’entreprise, et donc les transformations à mener.
Les professionnels de la communication : veilleurs et adaptateurs
Le rôle des professionnels de la communication ne se limite donc pas au partage d’informations. Ils jouent un rôle essentiel de veille et d’anticipation, s’adaptant à l’évolution des normes et à la perception publique. Ils façonnent le récit de l’entreprise de manière adaptée et doivent éviter le piège du greenwashing, tout en accompagnant les différents acteurs de l’organisation à intégrer et communiquer efficacement les dimensions de la RSE et de la CSRD. Par ailleurs, la gestion des crises potentielles, qui peuvent survenir malgré une parfaite conformité à la CSRD, est facilitée par une communication proactive et transparente. En identifiant les risques et en mettant en place des plans de correction en amont, les entreprises peuvent atténuer les risques et renforcer leur résilience.
Communication et transversalité des métiers
De manière évidente, la CSRD va influencer directement l’ensemble des métiers de l’entreprise. Chacun doit comprendre que ce qu’il fait peut être raconté. Alors que les aspects réglementaires
peuvent relever du directeur financier (DAF), ce dernier n’est souvent pas le mieux positionné pour distiller les informations complexes de manière intelligible et attrayante auprès du public et des autres parties prenantes. Ici, les communicants deviennent des relais encore plus précieux.
En définitive, les professionnels de la communication s’avèrent être non seulement des relais d’information mais aussi des architectes de la transparence et des constructeurs du dialogue en matière de durabilité. Une communication bien orchestrée est indispensable pour l’implémentation efficace de la CRSD. En travaillant de concert avec des experts en communication et RSE, les entreprises peuvent non seulement assurer leur conformité réglementaire mais aussi améliorer leur réputation et renforcer leur position sur le marché.
